eBay Live Chicago 2008 - LO MÁXIMO!

¡Hola! Yo otra vez, Paula Runciman.


Como habrán visto, tenemos un nuevo participante en el blog. Se llama Phillip y trabaja con nosotros acá en la tienda :) Lean sus posts. ¡¡Están buenos!!!

En esta oportunidad les quiero contar sobre el último eBay Live al que asistí hace unos meses.

eBay Live es una reunión anual que organiza eBay para todos sus vendedores. Cualquier vendedor dentro de eBay puede asistir, luego de registrarse y pagar la entrada correspondiente. Normalmente, asisten alrededor de 10.000 personas. El evento tiene una duración de 3 días, y suele llevarse a cabo de un centro de convenciones ENORME ( verdaderamente enorme ).





Mi primer eBay Live fue en año 2005 en San Jose, California, donde también se encuentran las oficinas principales de eBay. Ese año se celebraron a su vez los 10 años de la empresa, entonces la fiesta fue grande. Nos invitaron a TODOS ( 10.000 vendedores, + staff de eBay y PayPal ) a un parque de diversiones, TODO INCLUÍDO. Fue INCREÍBLE. La fiesta de gala final fue con los B52's.

Mi segundo eBay Live fue en el año 2007 en Boston. También estuvo buenísimo.

Y este año se llevó a cabo en la ciudad de Chicago en la última semana de junio. Yo tenía mi viaje preparado meses atrás. Fue una vez más, ¡una experiencia inolvidable! Como ya estaba familiarizada con el ambiente y la gente que va, la pasé MOOOOOOOOOSTRO.

eBay Live se compone de las siguiente 3 principales actividades:

• APRENDIZAJE: seminarios, conferencias, labs y live discussions durante los 3 días todo el día
• SOLUTION CENTER: especie de feria con expositores de los servicios y productos que ofrece eBay, sus empresas anexas, y otras empresas, para vendedores de eBay
• NETWORKING y DIVERSIÓN: Actividades que permiten a vendedores conocer a otros vendedores, staff de eBay y Paypal.

APRENDIZAJE:

eBay siempre está innovando, lanzando nuevos productos, servicios, cambiando políticas, cambiando las reglas del juego, etc. Entonces, uno nunca para de aprender. Durante los 3 días, se dan clases, seminarios, paneles, etc... sobre diferentes temas. Desde cómo empacar los objetos para que crucen el mundo sin romperse, hasta medidas de seguridad de redes.

Estas clases son presentadas por empleados de eBay, Paypal, empresas prestadoras de servicios para vendedores y también por los vendedores más grandes e importantes de eBay. Siempre se da un gran espacio para que los asistentes hagan sus preguntas.

Uno de mis seminarios preferidos es el presentado por Rieva Lesonsky, quien fue por muchos años la directora editorial de la revista Entrepreneur y actualmente dirige All Business. Es la segunda vez que voy a su charla sobre TENDENCIAS. Muy aparte de ser simpatiquísima y muy graciosa, nos pone al día sobre todas las tendencias que se vienen para este año y el año que viene. Asímismo, uno sale verdaderemente inspirado y con geniales ideas de negocios.

Otro excelent expositor es Andy Sernovitz, autor de Word of Mouth Marketing. Habló sobre su libro, nos dio todos los tips, explicados por él en persona uno por uno, y luego contestó preguntas. ¡Buenísimo!

Otra de mis clases preferidas son los paneles de los mejos vendedores eBay. Allí hablan estos empresarios que han hecho MILLONES vendiendo en eBay y comparten sus mejores tips, sugerencias, y contestan a todas las preguntas que uno tenga.


SOLUTION CENTER:

Durante los 3 días de eBay Live está abierto el "Solution Center" o centro de soluciones, en el que diferentes empresas presentan sus productos y servicios. Entre estas empresas, se encuentra por su puesto eBay, PayPal y todos los servicios que ellos tienen.

Es verdaderamente MOSTRO poder hablar con el staff de eBay y Paypal en vivo y preguntarles en persona sobre los problemas o dudas que uno tiene. Por ejemplo en esta oportunidad tenía yo dos problemas:


1. Estaba teniendo dificultades para cobrar con la tarjeta Master Card a través de PayPal. Me acerqué al área de PayPal. En ese mismo instante, un muy gentil representante llamó a la central para ocuparse de mi problema. Me dijo que me mandaba un mail cuando tenga una respuesta. A la hora me llegó un mail diciéndome que me vuelva a acercar que ya sabía que había pasado. Fui a buscarlo y me solucionó el tema al toque.


2. Durante el viaje, comenzamos a tener unos problemas con la base de datos del software que utilizamos para publicar y administrar nuestras ventas en eBay. Me acerqué al sector correspondiente, y le conté al mismísimo creador, fundador y director del software: John Slocum (lo máximo). Abrió su laptop y me explicó cómo solucionar el problema en persona.


NETWORKING y DIVERSIÓN:

Esto es ¡¡¡LO MEJOR!!! Dentro de la agenda se encuentran actividades como desayuno, almuerzo, fiesta de inauguración, fiesta de gala, etc. Asímismo hay espacios especiales en donde los vendedores se pueden sentar a conversar e intercambiar ideas. En la foto de la derecha, estoy con John Donahoe, el director general de eBay Inc.

Es verdaderamente motivante y enriquecedor poder compatir con "colegas" sobre eBay. Conocer en persona a personas con las que uno sólo a tratado por mail.




Este año tuve MUCHÍSIMA suerte, ya que en el almuerzo para PowerSellers tuve la gran suerte de sentarme junto a Todd Lutwak, Senior Director of Seller Development y junto a Rajiv Dutta, en ese entonces CEO ( director general ) de eBay. Almorzamos junto con otros vendedores y staff de eBay. Les pude preguntar sobre mis principales dudas y dificultades por vender desde Perú. Inolvidable. Al día siguiente, tuve otro día de suerte. En el desayuno compartí la mesa con el CEO (director general) de PayPal. Otra gran oportunidad para conocer a una persona admirable.

Dentro de mis actividades preferidas están:

Keynote Speech: Durante esta hora se juntan todos en un auditorio enorme, y las cabezas de eBay hablan sobre las novedades y planes de futuros de eBay y Paypal. Por segundo año consecutivo tuve la oportunidad de sentarme junto a un amigo que conocí el año pasado en eBay Live Boston, su nombre es Jack y es el vendedor más grande de TODO eBay.



Townhall: Panel con los principales ejecutivos de eBay. Se sientan a contestar preguntas de todos los vendedores. Este panel es moderado por el querídisimo por todos Uncle Griff. Es una hora divertida, en la que los vendedores no sólo preguntan, si no también se quejan de los cambios con los que no están de acuerdo. Sin embargo, es sumamente interesante escuchar los motivos por los cuales se dan esos cambios de boca de los directores de la empresa.



Fiesta de gala: en la última noche del evento todos estamos invitados a la fiesta de gala. En esta fiesta abunda la comida, la diversión y la música. Al ingresar, todos pasamos por un túnel en el que estamos rodeados del staff de eBay y Paypal quienes nos reciben con aplausos y hand-shakes. ¡EMOCIONANTE!



También se presentó un show de una mezcla de humor y malabarismo buenísimo y finalmente cantó Chris Isaak para todos.


Por tercera vez, la pasé increíble en eBay Live. Aprendí mucho y conocí a gente muy chévere. Me da mucha pena que el año que viene no vaya a realizarse este evento. Se van a concentrar más en llevar a cabo reuniones más pequeñas en diferentes ciudades de USA. buhhh.