eBay Live Chicago 2008 - LO MÁXIMO!

¡Hola! Yo otra vez, Paula Runciman.


Como habrán visto, tenemos un nuevo participante en el blog. Se llama Phillip y trabaja con nosotros acá en la tienda :) Lean sus posts. ¡¡Están buenos!!!

En esta oportunidad les quiero contar sobre el último eBay Live al que asistí hace unos meses.

eBay Live es una reunión anual que organiza eBay para todos sus vendedores. Cualquier vendedor dentro de eBay puede asistir, luego de registrarse y pagar la entrada correspondiente. Normalmente, asisten alrededor de 10.000 personas. El evento tiene una duración de 3 días, y suele llevarse a cabo de un centro de convenciones ENORME ( verdaderamente enorme ).





Mi primer eBay Live fue en año 2005 en San Jose, California, donde también se encuentran las oficinas principales de eBay. Ese año se celebraron a su vez los 10 años de la empresa, entonces la fiesta fue grande. Nos invitaron a TODOS ( 10.000 vendedores, + staff de eBay y PayPal ) a un parque de diversiones, TODO INCLUÍDO. Fue INCREÍBLE. La fiesta de gala final fue con los B52's.

Mi segundo eBay Live fue en el año 2007 en Boston. También estuvo buenísimo.

Y este año se llevó a cabo en la ciudad de Chicago en la última semana de junio. Yo tenía mi viaje preparado meses atrás. Fue una vez más, ¡una experiencia inolvidable! Como ya estaba familiarizada con el ambiente y la gente que va, la pasé MOOOOOOOOOSTRO.

eBay Live se compone de las siguiente 3 principales actividades:

• APRENDIZAJE: seminarios, conferencias, labs y live discussions durante los 3 días todo el día
• SOLUTION CENTER: especie de feria con expositores de los servicios y productos que ofrece eBay, sus empresas anexas, y otras empresas, para vendedores de eBay
• NETWORKING y DIVERSIÓN: Actividades que permiten a vendedores conocer a otros vendedores, staff de eBay y Paypal.

APRENDIZAJE:

eBay siempre está innovando, lanzando nuevos productos, servicios, cambiando políticas, cambiando las reglas del juego, etc. Entonces, uno nunca para de aprender. Durante los 3 días, se dan clases, seminarios, paneles, etc... sobre diferentes temas. Desde cómo empacar los objetos para que crucen el mundo sin romperse, hasta medidas de seguridad de redes.

Estas clases son presentadas por empleados de eBay, Paypal, empresas prestadoras de servicios para vendedores y también por los vendedores más grandes e importantes de eBay. Siempre se da un gran espacio para que los asistentes hagan sus preguntas.

Uno de mis seminarios preferidos es el presentado por Rieva Lesonsky, quien fue por muchos años la directora editorial de la revista Entrepreneur y actualmente dirige All Business. Es la segunda vez que voy a su charla sobre TENDENCIAS. Muy aparte de ser simpatiquísima y muy graciosa, nos pone al día sobre todas las tendencias que se vienen para este año y el año que viene. Asímismo, uno sale verdaderemente inspirado y con geniales ideas de negocios.

Otro excelent expositor es Andy Sernovitz, autor de Word of Mouth Marketing. Habló sobre su libro, nos dio todos los tips, explicados por él en persona uno por uno, y luego contestó preguntas. ¡Buenísimo!

Otra de mis clases preferidas son los paneles de los mejos vendedores eBay. Allí hablan estos empresarios que han hecho MILLONES vendiendo en eBay y comparten sus mejores tips, sugerencias, y contestan a todas las preguntas que uno tenga.


SOLUTION CENTER:

Durante los 3 días de eBay Live está abierto el "Solution Center" o centro de soluciones, en el que diferentes empresas presentan sus productos y servicios. Entre estas empresas, se encuentra por su puesto eBay, PayPal y todos los servicios que ellos tienen.

Es verdaderamente MOSTRO poder hablar con el staff de eBay y Paypal en vivo y preguntarles en persona sobre los problemas o dudas que uno tiene. Por ejemplo en esta oportunidad tenía yo dos problemas:


1. Estaba teniendo dificultades para cobrar con la tarjeta Master Card a través de PayPal. Me acerqué al área de PayPal. En ese mismo instante, un muy gentil representante llamó a la central para ocuparse de mi problema. Me dijo que me mandaba un mail cuando tenga una respuesta. A la hora me llegó un mail diciéndome que me vuelva a acercar que ya sabía que había pasado. Fui a buscarlo y me solucionó el tema al toque.


2. Durante el viaje, comenzamos a tener unos problemas con la base de datos del software que utilizamos para publicar y administrar nuestras ventas en eBay. Me acerqué al sector correspondiente, y le conté al mismísimo creador, fundador y director del software: John Slocum (lo máximo). Abrió su laptop y me explicó cómo solucionar el problema en persona.


NETWORKING y DIVERSIÓN:

Esto es ¡¡¡LO MEJOR!!! Dentro de la agenda se encuentran actividades como desayuno, almuerzo, fiesta de inauguración, fiesta de gala, etc. Asímismo hay espacios especiales en donde los vendedores se pueden sentar a conversar e intercambiar ideas. En la foto de la derecha, estoy con John Donahoe, el director general de eBay Inc.

Es verdaderamente motivante y enriquecedor poder compatir con "colegas" sobre eBay. Conocer en persona a personas con las que uno sólo a tratado por mail.




Este año tuve MUCHÍSIMA suerte, ya que en el almuerzo para PowerSellers tuve la gran suerte de sentarme junto a Todd Lutwak, Senior Director of Seller Development y junto a Rajiv Dutta, en ese entonces CEO ( director general ) de eBay. Almorzamos junto con otros vendedores y staff de eBay. Les pude preguntar sobre mis principales dudas y dificultades por vender desde Perú. Inolvidable. Al día siguiente, tuve otro día de suerte. En el desayuno compartí la mesa con el CEO (director general) de PayPal. Otra gran oportunidad para conocer a una persona admirable.

Dentro de mis actividades preferidas están:

Keynote Speech: Durante esta hora se juntan todos en un auditorio enorme, y las cabezas de eBay hablan sobre las novedades y planes de futuros de eBay y Paypal. Por segundo año consecutivo tuve la oportunidad de sentarme junto a un amigo que conocí el año pasado en eBay Live Boston, su nombre es Jack y es el vendedor más grande de TODO eBay.



Townhall: Panel con los principales ejecutivos de eBay. Se sientan a contestar preguntas de todos los vendedores. Este panel es moderado por el querídisimo por todos Uncle Griff. Es una hora divertida, en la que los vendedores no sólo preguntan, si no también se quejan de los cambios con los que no están de acuerdo. Sin embargo, es sumamente interesante escuchar los motivos por los cuales se dan esos cambios de boca de los directores de la empresa.



Fiesta de gala: en la última noche del evento todos estamos invitados a la fiesta de gala. En esta fiesta abunda la comida, la diversión y la música. Al ingresar, todos pasamos por un túnel en el que estamos rodeados del staff de eBay y Paypal quienes nos reciben con aplausos y hand-shakes. ¡EMOCIONANTE!



También se presentó un show de una mezcla de humor y malabarismo buenísimo y finalmente cantó Chris Isaak para todos.


Por tercera vez, la pasé increíble en eBay Live. Aprendí mucho y conocí a gente muy chévere. Me da mucha pena que el año que viene no vaya a realizarse este evento. Se van a concentrar más en llevar a cabo reuniones más pequeñas en diferentes ciudades de USA. buhhh.

Conozcan la Tienda

Para que sepan donde estamos pongo este post con fotos de nuestro local y una mapa utilizando Google Earth. Nuestras coordenadas son: 12° 6'50.05"S, 76°59'27.06"W Para recordarles, nuestra dirección es :
Av. Caminos del Inca 257-269
CC Caminos del Inca 2da Etapa Tda 128, Chacarilla - Surco
LIMA - PERUCerca al cruce de la Av. Primavera y la Av. Caminos del Inca. El Centro Comercial Caminos del Inca es el que tiene los cines en el 4to piso. Nosotros estamos en la 2da etapa ( por donde está la pista de carritos ), en el primer piso, al fondo.

¿Se perdieron? Llamen al 628-2242. LOS ESPERAMOS!!!!!

La Travesía de un Motorola

A principios de agosto pusimos en subasta un teléfono satelital Motorola Iridium 9500, con cargador al que le faltaba la antena. Estos teléfonos tienen cobertura mundial, no dependen del servicio de las compañías móviles locales y su precio en tienda bordea los $800.

Como éste teléfono no tenía antena y ya había sido usado, se decidió empezar la subasta en $74.99. La subasta terminó el 7 de Agosto con 5 postores y 10 ofertas ¡llegando al precio final de $500!

Pero lo interesante recién empezó ahí, ya que para nuestra sorpresa el nuevo dueño resultó ser de Scoresbysund, ¡Groenlandia!
Geográficamente sabíamos donde quedaba, pero no sabíamos a que continente pertenecía. Para eso consultamos la siempre útil Wikipedia. Descubrimos que Groenlandia es un territorio autónomo perteneciente al Reino de Dinamarca, si bien está ubicada en el territorio americano es políticamente considerada parte de Europa, por lo que para hacer un envió a Groenlandia se debe pasar por aduanas de Dinamarca (ven todo lo que se aprende en este negocio).

El siguiente problema fue que el servicio Express de Serpost no llega hasta Groenlandia así que tuvimos que enviarlo a través de la empresa de couriers TNT. Resulto ser que por políticas postales, el envío de baterías y aparatos eléctricos están muy regulados y se precisa un almacenamiento especial para no interferir con los instrumentos del avión. Se tuvo que enviar el teléfono y la batería por separado.

Los paquetes salieron el 9 de Agosto y unos 6 días después el teléfono llegó a Dinamarca. ¡Estuvo retenido casi 2 semanas! hasta que por fin llego a Groenlandia. El comprador nos avisó que el paquete estaba en el pueblo pero que le estaban cobrando el transporte desde la oficina central de correo hasta su pueblo. Le ofrecimos pagarle el 50% del gasto adicional, que resultó ser bastante más de lo esperado.

Felizmente después de unos días la oficina de correos corrigió su decisión y no le cobraron por el transporte final. Pasaron casi 4 semanas para que el paciente señor de Groenlandia recibiera su teléfono Motorola Iridium 9500.
No más falta que llegue la batería…

¡Vendo a $0.01!

Estas últimas semanas hemos recibido varios objetos con un gran potencial de venta en línea y lo lógico sería pensar que las subastas se empezarían en unos $100 dólares para asegurarse una ganancia. Pero nuestro atrevido vendedor optó por poner como precio inicial de subasta un centavo americano ($0.01)

Esto atrae a muchas más personas que están dispuestas a pelear el precio ya que se trata de artículos con gran demanda. Es decir, un buen precio de venta final, está asegurado. Muchas veces en la pelea por la mejor oferta se obtiene un precio bastante mayor del que se podría esperar si empezara en su precio de venta final promedio.

En un post anterior les mencionamos la pipa Dunhill que compró un chino por $393. Bueno, adivinen qué... la subasta empezó en $0.01!

Hagan click en la imagen para ver el historial completo.
Otro caso parecido fue esta otra pipa austriaca Calabash Meerschaum, que tuvo a 16 postores peleando hasta llegar a la oferta gandora de $213!

También subastamos este encendedor Dunnhill dorado de los años 60s. Seguía nuevo en su caja original. Como es de la misma marca de las pipas caras ya se imaginaran su valor potencial. Al final se lo llevó un tailandés tras pagar $219.50 más gastos de envío.











Por último vendimos uno de los adornos más prácticos y geniales de la colección italiana Anri, un corcho musical.

Este corcho se coloca en cualquier botella de vino abierta y la sella, pero la gracia es que uno puede servir vino a través del corcho, y como tiene la forma de un hombre fumando, ¡el vino sale por el cigarro!

Por si fuera poco, cuenta con un mecanismo interno que al inclinar la botella activa una caja musical y cuando se vuelve a la posición vertical se para automáticamente.

¡¿No les parece genial?!

Después de 29 ofertas terminó en $211.

Como ven, tomar el riesgo de poner sus artículos a un precio bajo puede resultar en que les den mucho más de lo que esperaban. En la mayoría de estos casos, hemos obtenido precios por encima del precio promedio de mercado dentro y fuera de eBay. Por eso, una vez la ex-CEO (directora ) de eBay Inc., Meg Whitman, mencionó al recibir un premio a nombre de la empresa: "Auctions start at $0.99!".